Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2025
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je hebt. Wij verwerken jouw gegevens in overeenstemming met de AVG.
1. Wie is verantwoordelijk?
2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?
2.1 Offerte- en contactformulieren (Contact Form 7)
Wanneer je een formulier invult, verwerken wij (afhankelijk van het formulier): naam, e-mail, telefoonnummer, de gekozen dienst/plaats en jouw bericht.
- Doel: contact opnemen en (op verzoek) een offerte uitbrengen.
- Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang (communicatie). Eventuele marketingnazorg vindt alleen plaats met toestemming.
- Bewaartermijn: tot maximaal 24 maanden voor offertedossiers (tenzij wettelijk langer vereist).
2.2 Statistieken (Google Analytics 4 met Consent Mode)
Wij gebruiken Google Analytics 4 (via Google Site Kit/Google tag). Met Google Consent Mode passen we metingen aan op jouw toestemmingskeuze.
- Gegevens: paginaweergaven, sessie- en apparaatgegevens, (geanonimiseerde) IP-afgeleide locatie, events (zoals formulierverzending).
- Grondslag: toestemming voor statistieken. Zonder toestemming meten we beperkt en geaggregeerd conform Consent Mode.
- Bewaartermijn: volgens onze GA4-instelling (bijv. 14 maanden).
2.3 Marketing (Google Ads, eventueel via Google Tag Manager)
Na toestemming voor marketingcookies kunnen marketingtags (zoals Google Ads/Conversion Linker) worden geactiveerd om conversies te meten en campagnes te optimaliseren.
- Grondslag: toestemming (marketing).
2.4 Beveiliging (Google reCAPTCHA)
Onze formulieren kunnen zijn beschermd met Google reCAPTCHA om spam en misbruik te voorkomen.
- Grondslag: gerechtvaardigd belang (beveiliging van website en diensten).
3. Cookies, Consent Mode en jouw keuze
Wij tonen een cookiebanner (Complianz). Pas na jouw akkoord op “Statistieken” en/of “Marketing” worden de desbetreffende tags geactiveerd. Je kunt je keuze altijd wijzigen via onze cookieverklaring.
- Statistieken: schakelt analytics_storage in (Google Analytics 4).
- Marketing: schakelt ad_storage, ad_user_data en ad_personalization in (Google Ads/remarketing).
4. Delen van gegevens (ontvangers)
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend indien noodzakelijk voor onze dienstverlening of wettelijk vereist.
- Google Ireland/LLC (Analytics, Tag Manager, Ads, reCAPTCHA). Doorgifte buiten de EER kan plaatsvinden; deze is gebaseerd op door de EU goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC’s) en aanvullende maatregelen van Google.
- Hosting/e-mail/CDN (verwerkers): [Vul in: leveranciers].
- Overheidsinstanties alleen indien wettelijk verplicht.
5. Doorgifte buiten de EER
Wanneer gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals SCC’s. Zie de documentatie van Google voor details over privacy en beveiliging.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (o.a. TLS/HTTPS, toegangsbeheer, back-ups en serverbeveiliging) om misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
7. Bewaartermijnen (samenvatting)
- Offerte-/contactgegevens: tot 24 maanden na laatste contact, tenzij langer vereist (bijv. fiscale bewaarplicht 7 jaar voor factuurgegevens).
- Analytics-gegevens: conform GA4-retentie (bijv. 14 maanden).
- Beveiligings-/loggegevens: zo kort mogelijk en niet langer dan noodzakelijk.
8. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar. Indien de verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die altijd intrekken.
- Dien een verzoek in via /gegevensverzoek/ of per e-mail: info@proteamcleaning.nl.
- Je kunt tevens een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken geen gegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouder/voogd.
10. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bovenaan zie je de datum van de laatste wijziging. Bij wezenlijke veranderingen informeren wij je via de website.
